תוכנה לשירות לקוחות, רוכשים ודיירים

סרטון שירות לקוחות

לחץ להפעלת סרטון ההדגמה בתוך הדף

המערכת במספרים

פועלת משנת 2010 מעל 16 שנות ניסיון

מערכת CRM אחת לניהול תחום הנדל״ן מקצה לקצה

ניסיון רב שנים, עשרות מודולים משלימים, יכולת התאמה ללקוחות שונים, וסביבת עבודה מהירה דרך מחשב, טאבלט וסמארטפון.

+16

שנות ניסיון

המערכת פועלת משנת 2010 ומתעדכנת לפי השנה הנוכחית.

+0

פרויקטים

פרויקטים למגורים, השכרה, שיווק וניהול תהליכים במעטפת אחת.

+0

נכסים

ניהול מלאי נכסים, דירות, חוזים ומידע מפורט לכל יחידה.

+0

משתמשים

צוותי שיווק, מכירות, שירות, הנהלה ותפעול שעובדים במערכת ביום־יום.

+0

חברות

חברות נדל״ן, יזמים, משווקים וארגונים שעובדים עם המערכת באופן שוטף.

רוצים הדגמה למערכת?

השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הדגמה מותאמת בדיוק לצרכים שלכם.

התאמה אישית לפי סוג הפרויקט והפעילות שלכם

מערכת חכמה עם AI ניתוח נתונים ותובנות מתקדמות

מענה מהיר חוזרים אליכם במהירות

שם *

דואר אלקטרוני *

טלפון *

נושא הפנייה

פתרון מלא לשירות לקוחות, רוכשים ודיירים

שירות איכותי בעולם הנדל״ן מחייב שליטה מלאה בפניות, מעקבים, משימות, סטטוסים, מסמכים וערוצי תקשורת שונים. כאשר המידע מפוזר בין טלפונים, מיילים, הודעות וקבצים, קשה לשמור על רצף טיפול מקצועי.

Nadlan2U מרכזת את כל המידע במקום אחד ומאפשרת לצוות לעבוד בצורה מסודרת, מהירה ושקופה יותר — מול רוכשים, דיירים, לקוחות, מנהלי פרויקטים ואנשי שירות.

כך ניתן לשפר את חוויית הלקוח, לצמצם טעויות, לקצר זמני תגובה ולתת לארגון סביבת עבודה אחידה, חכמה וברורה.

שליטה ובקרה על משימות לטיפול

מסך הבית המרכזי של המערכת המציג תמונת מצב עדכנית של כלל הפעילות – לידים, פגישות, משימות וסטטוסים. המסך מאפשר גישה מהירה לנתונים החשובים, מעקב אחר ביצועים בזמן אמת וניהול יעיל של תהליכי העבודה והשיווק במקום אחד.

כל המידע מרוכז במקום אחד, זמין לעבודה שוטפת ומאפשר לאנשי הצוות להבין במהירות מה הסטטוס של כל מתעניין ומה הצעד הבא הנדרש.

פילוח לידים, גרפים ומקורות הגעה

כדי להציג יכולת שיווקית אמיתית חשוב גם להראות פילוח לידים, גרפים ומקורות הגעה. כך רואים שהמערכת לא רק מרכזת מידע אלא גם עוזרת להבין אותו.

המערכת מסייעת לזהות אילו ערוצי פרסום עובדים טוב יותר, איך נראית זרימת הלידים, ואיפה נכון להשקיע יותר משאבים שיווקיים.

שיווק פרויקטים וניהול לידים

מסך מרכזי לניהול מהיר של כלל המודולים והפעולות במערכת – שיווק, מכירות, לקוחות, לידים, תקשורת ועוד. הגישה הישירה לכל כלי העבודה מאפשרת עבודה יעילה, שליטה מלאה בתהליכים וניהול חכם של פעילות שיווקית וכספית במקום אחד.

תובנות ניהוליות חכמות

מסך תובנות מתקדם המציג ניתוח עומק של הפעילות העסקית – כולל זיהוי מגמות, פערים והזדמנויות לשיפור. המערכת מספקת המלצות מבוססות נתונים ו-AI לניהול יעיל יותר של תהליכי מכירה, שיווק ושירות, ומסייעת בקבלת החלטות מדויקת לשיפור הביצועים.

דוח ניתוח פעילות חכם (Dashboard)

מסך בית אנליטי מתקדם המציג בזמן אמת את כלל הפעילות העסקית, כולל מדדי ביצוע, אחוזי הצלחה ותובנות חכמות המסייעות למנהלים ולאנשי מכירות להבין מה עובד – ומה דורש טיפול מיידי.

פילוח סטטוסים והעדפות לקוחות

מבט ממוקד על מצב הפניות והעדפות הלקוחות – כולל סטטוס התהליך, טווחי תקציב ומספר חדרים מבוקשים. הנתונים מאפשרים לזהות מגמות, להבין את פרופיל הביקוש ולמקד את פעולות המכירה בצורה חכמה ויעילה.

מגוון גרפים לניתוח פעילות

המערכת מציגה עשרות גרפים מסוגים שונים – עמודות, עוגות, מגמות ועוד – המאפשרים ניתוח ויזואלי של נתונים שיווקיים וכספיים. כך ניתן לזהות דפוסים, לעקוב אחר ביצועים, להבין מגמות מכירה והכנסות, ולקבל החלטות חכמות ומבוססות מידע בזמן אמת.

יומן פגישות וניהול פעילות

יומן חכם המציג את כל הפגישות והפעילויות בצורה ויזואלית לפי ימים ושעות, כולל סטטוסים ומידע על לקוחות. הכלי מאפשר תכנון וניהול יעיל של לוחות זמנים, מעקב אחר פגישות, ושיפור תהליכי עבודה ומכירה בצורה מסודרת וברורה.

ניהול לקוחות

מסך מרכזי לניהול כל הלקוחות במערכת, כולל פרטי קשר, סטטוס טיפול, היסטוריית פעילות והתנהלות מול הלקוח. המערכת מאפשרת מעקב מלא אחר כל אינטראקציה, ניהול תהליכי מכירה ושירות בצורה מסודרת, ושיפור הקשר עם הלקוח לאורך זמן באמצעות מידע מרוכז ונגיש במקום אחד.

ניתוח תקשורת ושיחות

מסך מתקדם למעקב אחר פעילות התקשורת במערכת – שיחות נכנסות ויוצאות, מענה, שיחות שלא נענו ופעולות נוספות. הנתונים מאפשרים לנתח ביצועים שיווקיים, לשפר זמינות ומענה ללקוחות, ולמקסם הזדמנויות מכירה דרך ניהול תקשורת יעיל.

ניתוח שיחות מתקדם עם AI

המערכת מציעה פתרון מלא לניהול ובקרת שיחות – כולל חיוג ישיר, תיעוד, סיווג ומעקב אחר שיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו לפי נציג. בנוסף, משולבים כלי AI מתקדמים המסכמים באופן אוטומטי שיחות מכירה, מנתחים רגשות ותובנות, ומעדכנים את כרטיס הלקוח בזמן אמת (כגון תקציב, מספר חדרים ומטרת הפנייה) – לצורך שיפור ביצועי המכירות והשירות וקבלת החלטות חכמות ומבוססות מידע.

בוט AI לניהול תקשורת וקביעת פגישות

בוט AI חכם המתכתב עם הלקוח ב־WhatsApp במקומכם – החל משלב קבלת הליד, דרך מתן מידע על הפרויקט, ועד קביעת פגישות ווידוא הגעה. כל ההתכתבויות נשמרות ומתועדות אוטומטית בתיק הלקוח ובמערכת הפעילות, כולל שליחת תזכורות ומידע גם לאחר הפגישה – לניהול תהליך מכירה מלא, רציף ואפקטיבי.

צ׳אט לקוח חכם ומלא

מסך צ׳אט מתקדם המרכז את כל ההתכתבויות עם הלקוח ב־WhatsApp במקום אחד, כולל היסטוריית שיחות מלאה, תיעוד אוטומטי בתיק הלקוח וחיבור ישיר לכלל פעילות המערכת. הבוט והנציגים עובדים יחד לניהול שיחה רציפה – משלב הליד, דרך תיאום פגישות ועד ליווי לאחר הפגישה – לניהול חוויית לקוח חכמה, יעילה ומבוססת נתונים.

יתרונות מרכזיים של המערכת

מערכת אחת לניהול פניות, לקוחות, רוכשים ודיירים, עם שליטה טובה יותר בשירות, בתקשורת ובמעקב השוטף.

פניות ושירות

ריכוז קריאות, פניות, סטטוסים, תיעוד ומשימות פתוחות במקום אחד.

מעקב טיפול

תמונה ברורה של מי מטפל, באיזה שלב ומהו הסטטוס העדכני של כל פנייה.

חיבור ללקוחות

קשר ישיר בין לקוח, נכס, פרויקט, משימות והיסטוריית פעילות מלאה.

דיירים ורוכשים

ניהול שירות גם לרוכשים וגם לדיירים מתוך אותה מערכת ובאותה שפה תפעולית.

טלפוניה ושיחות

תיעוד שיחות, ריכוז פניות טלפוניות ותמונה מלאה של התקשורת עם הלקוח.

WhatsApp וצ׳אט

ניהול שיחות והודעות עם חיבור נכון בין התקשורת לבין הלקוח והטיפול.

מסמכים והיסטוריה

שמירה על תיעוד, קבצים, הערות, סטטוסים והחלטות לכל אורך חיי הפנייה.

דוחות ובקרה

דוחות, לוחות בקרה ויכולת לראות עומסים, סטטוסים, זמני טיפול ונושאים חוזרים.

מודולים ויכולות מרכזיות במערכת

שירות הלקוחות מתחבר לעולמות נוספים במערכת, וכך נוצר רצף עבודה מלא בין השירות, התפעול, הכספים, הרוכשים והמידע הארגוני.

רוכשים ודיירים

ניהול לקוחות, רוכשים ודיירים עם כרטיס מלא, פרטים, היסטוריה וסטטוסים.

משימות ומעקבים

יצירת משימות, תזכורות, אחריות ובקרה על טיפול בכל פנייה או נושא.

שינויי דיירים ובדק

חיבור טבעי בין שירות, בדק, טיפול שוטף ותהליכי שינויי דיירים לפי הצורך.

מסמכים ותהליכים

ריכוז מסמכים, טפסים, אישורים ופעולות כחלק מהטיפול הכולל בלקוח.

טלפוניה משולבת

תמונה מלאה של שיחות, פניות ופעולות ישירות מתוך סביבת העבודה של המשתמש.

תקשורת דיגיטלית

WhatsApp, צ׳אט וערוצי תקשורת נוספים כחלק מהטיפול והמעקב היומיומי.

פורטל רוכשים

אפשרות להרחבה עתידית או משולבת עם פורטל רוכשים לקבלת מידע ושירות עצמי.

עבודה לפי פרויקט

שיוך כל פנייה, משימה או שיחה לפרויקט, בניין, דירה או לקוח בצורה ברורה.

יכולות AI, טלפוניה ו־WhatsApp

המערכת אינה מסתפקת רק בתיעוד מידע. היא עוזרת לארגון לעבוד חכם יותר, להגיב מהר יותר ולרכז תקשורת ותובנות במקום אחד.

AI וניתוח מידע

שילוב יכולות AI לצורך ניתוח מידע, זיהוי נושאים חוזרים, הצפת נקודות חשובות, סיכומים חכמים ושיפור תהליכי השירות.

טלפוניה ושיחות

ריכוז שיחות נכנסות ויוצאות, תיעוד אינטראקציות ויצירת תמונת מצב מלאה לכל לקוח או פנייה.

WhatsApp וצ׳אט

ניהול הודעות, שיחות והתכתבויות עם חיבור ישיר ללקוח, לפרויקט ולנושא הטיפול הרלוונטי.

טכנולוגיה של הדור החדש

המערכת מאפשרת להתאים את סביבת העבודה לצורכי כל לקוח ולכל ארגון, ולרכז את כל עולם השירות, המעקב והתקשורת בפלטפורמה אחת נגישה, ברורה ומעודכנת.

החברה צברה ניסיון רב שנים באפיון תהליכים ובהקמת מודולים מותאמים לעולם הנדל״ן, במטרה לאפשר לארגונים לשפר שירות, לחסוך זמן וליצור שליטה טובה יותר במידע.

לקוחות המערכת נהנים משילוב של טכנולוגיה מתקדמת, ניסיון עסקי, יחס אישי והטמעה פשוטה יחסית, כך שניתן להתחיל לעבוד במהירות ולהפיק ערך אמיתי מהמערכת.